Возврат, замена и гарантии

Мы сопровождаем каждый заказа гарантийным талоном, поэтому в случае неисправности изделия или заводского брака будут осуществлены бесплатные возврат и замена. Для этого нужно будет лишь предоставить нам чек на эту покупку. Однако, мы на 99,9% уверены, что подобной необходимости не возникнет, так как перед отправкой каждая товарная позиция проходит бесконтактные тесты на работоспособность.

Интим-игрушки и другие аксессуары полностью безопасны для здоровья при условии корректного использования в соответствии с назначением. Возврат бывших в употреблении интим-девайсов по понятным причинам не предусмотрен.

Мы сотрудничаем только с проверенными временем поставщикам, стараемся следить за качеством всей продукции, однако это не исключает возможности брака. По нашим подсчётам, бракованные товары составляют менее 1% от всего объема продаж.

Если Вы получили товар с производственным дефектом, по федеральному закону «О защите прав потребителей» Вы вправе:

• отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара.

Для этого Вам следует связаться с нашими менеджерами по e-mail в течение 7 календарных дней с момента получения товара с дефектом – сообщить о проблеме, максимально подробно описать дефект, приложить фотографию повреждённого или не работающего товара.

ВАЖНО:

• По истечении 7 календарных дней с момента получения товара претензии по качеству не принимаются*.
• Товары, бывшие в употреблении, возврату не подлежат*.
• Транспортные расходы на возврат товара ненадлежащего качества оплачивает наш интернет-магазин*.

*исключение – товары, на которые установлен гарантийный срок.

Весь ассортимент, представленный в нашем каталоге, входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (ст.25 п.1 закона РФ «О защите прав потребителей»). Это значит, что если купленный в нашем интернет-магазине товар надлежащего качества не подошёл Вам по размеру, форме, фасону, расцветке или комплектации, Вы не можете вернуть его нам или обменять на другой.